CavernaWeb

Por Jorge Carrano

Conciliar o crescimento sustentável da empresa com a necessidade de apresentar resultados aos acionistas é trabalho para todos. Mas os responsáveis pela comunicação empresarial têm um desafio a mais: explicar a todos os envolvidos e interessados no que a empresa faz (”stakeholders“), incluindo os principais gestores, o que é, de fato, essa sustentabilidade. Não é reformar escola, não é doar ambulâncias, não é empregar minorias, não é plantar árvores.

Isso pode vir como resultado da estratégia de sustentabilidade. Mas ela precisa ser muito mais que isso. O conceito de sustentável pode ser definido resumidamente como algo que é economicamente viável, socialmente justo e ambientalmente correto.

Se for isso, então não é permitido esgotar os recursos naturais, pois seria ambientalmente errado. Não dá para ignorar as carências da sociedade (empregados aí incluídos), pois seria socialmente injusto. É um tremendo desafio fazer as coisas direito e, ainda, ser economicamente viável.

Mas isso não parece óbvio? Então por que é um desafio, um dilema? Porque os modelos de produção, comercialização e comunicação estão ultrapassados. Ao invés de estimularem o “consuma mais”, deveriam estimular o “consuma melhor” ou “consuma certo”.

É preciso que o modelo seja qualitativo, e não apenas quantitativo. A comunicação tem papel relevante na formação desse modelo, uma vez que a sustentabilidade só será obtida se houver o comprometimento de todos os agentes da empresa, e também de seus fornecedores e consumidores.

Não adianta parte da empresa ouvir o que a comunidade vizinha de sua fábrica quer, tentar compreender suas demandas e construir uma relação positiva se, ao mesmo tempo, a chaminé lança uma nuvem negra de poluição, ou resíduos são despejados no rio ao lado.

Não adianta retocar a radiografia, é preciso atacar a doença.

Mesmo que os resultados demorem mais que um trimestre.

Leia a primeira parte deste artigo aqui.