CavernaWeb

Por Jorge Carrano

Quando assistimos a um comercial incrível na televisão, nossa primeira reação, em geral, é pensar: “o cara que criou isso é um gênio”.

Quando vemos um anúncio na revista ou escutamos um spot criativo no rádio, a reação é mais ou menos a mesma. Quando navegamos por um lindo site, ou pegamos uma embalagem bem bolada, pensamos: “esse designer é fera”.

Pois é, acontece que nessa avaliação falta a parte mais importante: o cliente.

Sim, toda vez que você encontrar uma boa peça de comunicação, não se iluda. O mérito é do cliente.

Foi ele que escolheu a agência certa, provavelmente forneceu um bom briefing, pagou o preço de mercado, soube valorizar uma boa idéia, topou fazer uma boa produção e, finalmente, aprovou a peça certa para veiculação.

Sem o cliente, não há boa comunicação.

Mas essa moeda tem outro lado.

Toda vez que você vir um anúncio ruim, um website mal feito, um comercial que zomba da sua inteligência, um folheto mal escrito, uma embalagem que corta o dedo, não tenha tampouco nenhuma dúvida: a culpa é do cliente. Só dele.

Afinal, em quase todos esses casos,  ele escolheu o parceiro errado, não sabia o que queria (e isso é papel dele), não soube valorizar o trabalho  (ou usou o preço como único fator de decisão) e aprovou (ou sugeriu) uma idéia ruim.

Viva o (bom) cliente. A ele devemos a boa comunicação ao nosso redor.